今年第9號臺風(fēng)“利奇馬”在山東青島沿海登陸，受其影響，多地暴雨如注，山東部分地區(qū)為重災(zāi)區(qū)，臺風(fēng)所到之處無不一片狼藉。與山東力久電機(jī)長期合作的某客戶受臺風(fēng)影響，多臺永磁電機(jī)設(shè)備進(jìn)水，不僅造成了損失，生產(chǎn)也陷入停滯狀態(tài)……

13日下午，公司接到該客戶打來的電話，客戶為快速恢復(fù)生產(chǎn)以減少臺風(fēng)給自身帶來的經(jīng)濟(jì)損失，迫切期望我公司能夠盡最大努力、盡可能多的發(fā)一批配套永磁電機(jī)，并能在14日早8點(diǎn)前配送到位。因情特殊，客戶的處境和需求我們感同身受。公司相關(guān)部門馬上組織查驗(yàn)該型號永磁電機(jī)的庫存數(shù)量，考慮到檢驗(yàn)、裝箱及配送所需時(shí)間，必須在當(dāng)晚10點(diǎn)前完成裝箱才能夠保證次日早8點(diǎn)前準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。然而，此時(shí)已距離下班時(shí)間還有一個多小時(shí)。為能夠按計(jì)劃完成裝箱，客服保障部立即協(xié)調(diào)品管部、裝配車間等部門提前預(yù)留十多名員工加班，并聯(lián)系好貨車司機(jī)準(zhǔn)備待命。時(shí)間一分一秒地過去了，天漸漸的暗了下來，加班人員顧不上吃飯，在燈火通明的車間里辛苦忙碌著……經(jīng)過生產(chǎn)車間、質(zhì)檢、倉庫等人員的協(xié)力合作，終于在當(dāng)晚9點(diǎn)多將25臺永磁電機(jī)發(fā)出，并與次日7點(diǎn)半安全將電機(jī)送達(dá)到客戶手中，解決了客戶的燃眉之急。

該批永磁電機(jī)的順利發(fā)貨，再次體現(xiàn)出力久電機(jī)“以愛為源，以客為尊，以人為本，同心而動，合作共贏”的核心價(jià)值觀，時(shí)刻以客戶需求為出發(fā)點(diǎn)，努力全方位實(shí)現(xiàn)“客戶滿意服務(wù)”的承諾。