力久電機質(zhì)量故事:“不能辜負(fù)客戶這份沉甸甸的信任。”
2017年,力久電機積極響應(yīng)國家號召加強環(huán)保治理,投資100多萬元對噴漆等設(shè)施進行提升改造,將特種高效電機的油性漆改為水性漆,以減少環(huán)保污染。
為了順利完成油性漆到水性漆過渡,力久公司與供應(yīng)商進行了充分的溝通,利用電機在流水線噴漆后立即進入烘干箱瞬間烘干的原理,保證噴漆質(zhì)量。當(dāng)時因為第一次使用水性漆,公司嚴(yán)格按照供應(yīng)商的《噴漆工藝守則》進行操作,第一批按新工藝噴涂的MEMA電機經(jīng)檢測合格后,3個裝滿MEMA電機的集裝箱按計劃運到青島港,接下來再由青島港海運至北美。但幾天后公司發(fā)現(xiàn)尚未發(fā)出的電機止口出現(xiàn)了一些小銹斑,不細(xì)看完全看不出,但這些小小的瑕疵也引起了公司領(lǐng)導(dǎo)層的特別重視,“這批客戶是我們的老客戶,不能辜負(fù)客戶這份沉甸甸的信任。”公司一方面緊急聯(lián)系供應(yīng)商查明原因,另一方面立即聯(lián)系青島港停止裝船,將這批電機從港口追了回來,并重新拆柜倒箱,用鏟車將一臺臺電機卸下,逐一拆箱,又重新對止口等部位刷底漆,用供應(yīng)商重新配比的新漆對銹斑一一修復(fù)。當(dāng)時正是生產(chǎn)任務(wù)特別繁忙的時候,為不影響交貨期,卸車、開箱、刷漆、修復(fù)、包裝……等工作同步進行,隨著時間一分一秒的過去,所有人都默默地加快了速度,全身心地投入到與時間的賽跑中,當(dāng)這批超高效電機按時裝船發(fā)出,所有人都長長出了一口氣,臉上露出了微笑。
為了徹底防止類似瑕疵再次發(fā)生,公司把電機止口做底漆處理加入了《噴漆工藝守則》中。正是因為對質(zhì)量的堅守,換來了客戶的信賴和認(rèn)可,也贏得了更多超高效電機的訂單,為企業(yè)的發(fā)展鋪平了道路。